Toimitustavat maittain
Oliivikas.eu-tilaukset toimitetaan vain seuraaviin osoitteisiin pakettiautomaatteihin kautta.
Voit valita seuraavista toimituskumppaneista:
- Smartposti – Lähetykset Virossa
- Omniva – toimitukset Viroon ja Latviaan
- Posti – paketit Suomessa
Toimitushinta ja mahdolliset toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusajat
Jos tuotteita on varastossa (yleensä on, ellei toisin mainita), paketti lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. Varastomme on avoinna ma-pe 9:00 – 17:00. Lähetykset saapuvat pakettiterminaaliin yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa, riippuen kohdemaasta ja valitusta palveluntarjoajasta.
Varmista, että tilauksen yhteydessä antamasi yhteystiedot ja toimitusosoite ovat oikein.
Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, kuriiripalvelun ongelmista tai muista myyjästä riippumattomista olosuhteista.
Tilauksen vastaanottaminen
Kun paketti on saapunut pakettiautomaattiin, asiakkaalle ilmoitetaan siitä tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Paketit on noudettava automaatista 7 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
Jos tilaus ei ole saapunut
Jos tilaus ei ole saapunut odotetussa ajassa, ota yhteyttä osoitteeseen info@oliivikas.eu ja ilmoita tilausnumero ja nimi. Ratkaisemme tilanteen mahdollisimman pian yhteistyössä kuljetuspalvelun tarjoajan kanssa.
Vialliset tai virheelliset tavarat
Jos lähettämäsi tavara on väärä, viallinen tai vahingoittunut, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@oliivikas.eu ja liitä mukaan kuvia vahingosta tai vastaanotetusta tuotteesta. Löydämme sopivan ratkaisun – tuotteen vaihtamisen tai hyvityksen.
