1. Ostoehdot
Näitä Oliivikas.eu-verkkokaupan (jäljempänä Myyjä) yleisiä käyttö- ja tilausehtoja (jäljempänä Käyttöehdot) sovelletaan kaikkiin henkilöihin (jäljempänä Ostaja), jotka käyttävät Oliivikas.eu-verkkokauppaa (jäljempänä Verkkokauppa), tilaavat tavaroita ja palveluita (jäljempänä Tavarat) verkkokaupasta, mukaan lukien tekemällä osto- ja myyntisopimuksen (jäljempänä Myyntisopimus) tavaroiden ostamiseksi verkkokaupasta.
Hyväksymällä ehdot ostaja vahvistaa, että hän on lukenut ja hyväksynyt myyntisopimuksen ehdot ja noudattaa niitä.
Verkkokaupasta on mahdollista ostaa tuotteita, joissa on linkki “Lisää ostoskoriin”. Tavaroiden hinta ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Jos ostaja on tehnyt tilauksen ennen kuin tavaroiden hinta on muuttunut, sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.
Myyjällä on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty myyntisopimus ja olla toimittamatta tilattuja tavaroita tai tarjoamatta palvelua seuraavissa tapauksissa: tavarat ovat loppuneet varastosta; tavaroilla on verkkokaupassa tilauksen tila ja ne ovat loppuneet varastosta; hinta tai tavaroiden ominaisuudet näkyvät verkkokaupassa virheellisesti järjestelmävirheen vuoksi.
2. Tilaaminen
2.1 Valitse tuote, jonka haluat ostaa verkossa, ja lisää se ostoskoriin.
2.2 Kun avaat ostoskorin, voit muuttaa tuotteen määrää tai poistaa sen.
2.3 Kun olet valinnut tuotteet, jotka haluat maksaa, klikkaa ostoskoria: Continue to pay.
2.4 Kaikki tähdellä merkityt kohdat on täytettävä järjestyksessä.
3. Hinnat ja maksu
3.1 Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euromääräisiä.
3.2 Kun haluat tehdä ostoksen, valitse tuote, jonka haluat ostaa verkkokaupasta, sen määrä ja paina “Lisää ostoskoriin” -painiketta. Huomaa, että Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden määrää ostajaa kohden.
3.3 Kun olet lisännyt haluamasi tuotteen ostoskoriin, voit jatkaa ostoksia tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Jatka kassalle” -painiketta ostoskorissa.
3.4 Ensimmäiseksi sinun on annettava yhteystietosi ja toimitusosoitteesi asiakastiedot-sivulla.Sinulla on mahdollisuus tallentaa tietosi, jotta seuraava ostos olisi helpompi tehdä. Jatka painamalla “Valitse toimitustapa” -painiketta.
3.5 Voit nyt valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan. Virossa voit valita Itella SmartPOSTin.
3.6 Maksutapojen valinnassa on mahdollisuus maksaa Viron verkkopankkilinkkien tai luottokortin kautta. Tällä sivulla voit myös syöttää laskutusosoitteen, jos se poikkeaa toimitusosoitteesta. Kun olet tehnyt valintasi, napsauta “Vahvista tilaus” ja sinut ohjataan maksutapayrityksen sivulle.
3.7 Jos maksu suoritetaan luottokortilla, maksun määrä veloitetaan ostajan kortilta välittömästi sen jälkeen, kun asiakas on vahvistanut maksun maksutavan tarjoavan yrityksen verkkosivustolla (edellyttäen, ettei virheitä ole tapahtunut).
3.8 Kun olet syöttänyt tietosi maksunvälityssivulla ja vahvistanut maksun, sinut ohjataan takaisin verkkokaupan tilausvahvistussivulle.
3.9 Maksun vahvistamisen jälkeen verkkokauppa lähettää ostajalle myös tilausvahvistuksen sähköpostitse.
3.10 Kaikkia verkkokaupassa käynnin ja ostosten tekemisen aikana luovutettuja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina. Salattu tiedonsiirtokanava pankkien kanssa takaa ostajan henkilötietojen ja pankkisiirtojen turvallisuuden. Verkkokauppa on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.
3.11 Myyntisopimus katsotaan tehdyksi/tehdyiksi siitä päivästä alkaen, jolloin tilausvahvistuksen mukainen maksettava summa on saapunut Myyjän pankkitilille tai kun maksutavan välittäjältä saatu vahvistus on vastaanotettu. Myyjä ei suorita maksamatonta tilausvahvistusta.
4. Toimitusaika ja kuljetus
4.1 Tavarat toimitetaan Ostajan tilauksessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen Ostajan valitsemalla toimitustavalla. Ostajalle ilmoitetaan toimituksen toteuttamisesta tilauksen yhteydessä annettujen yhteystietojen kautta.
4.2 Tilausta tehdessään ostajan tulee varmistaa, että annetut yhteystiedot ovat oikein, jotta vältetään viivästykset ja väärinkäsitykset tavaroiden toimituksessa. Myyjä ja kuriiripalveluyritys eivät ole vastuussa tavaroiden toimituksen viivästymisestä tai mahdollisista väärinkäsityksistä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu ostajan tilausta tehdessään antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.
4.3 Jos tuotteita on varastossa, paketti lähetetään viimeistään kahden arkipäivän kuluessa siitä, kun verkkokaupan pankkitilille tehty tilisiirto on vastaanotettu.
4.4 Paketit toimitetaan ostajalle Smartpost Itella -pakettiautomaattien kautta Virossa.
5. Peruuttamisoikeus
5.1 Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty myyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
5.2 Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja tai ostajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut tavarat fyysisesti haltuunsa.
5.3 Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava Myyjälle päätöksestäsi peruuttaa myyntisopimus kirjallisella ilmoituksella, joka lähetetään sähköpostitse osoitteeseen .
5.4 Peruuttamisoikeutta ei ole, jos:
5.4.1 Tavarat on toimitettu ostajalle sinetöidyissä pakkauksissa, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveys- tai hygieniasyistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen (esim. saippua, öljy jne.).
5.5 Myyntisopimuksen peruuttaminen
5.5.1 Jos Myyjä peruuttaa sopimuksen, Myyjän on palautettava Ostajalle kaikki ostajalta myyntisopimuksen perusteella saamansa maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat Ostajan valitsemasta toimitustavasta, joka poikkeaa Myyjän tarjoamasta halvimmasta tavanomaisesta toimitustavasta), ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä on saanut tietää Ostajan päätöksestä peruuttaa myyntisopimus.
5.5.2 Myyjän on suoritettava edellä mainitut palautukset käyttäen samaa maksutapaa, jota Ostaja käytti maksun suorittamiseen.
5.5.3 Ostajan on palautettava tavarat Myyjälle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Ostaja on ilmoittanut Myyjälle peruuttamisestaan myyntisopimuksesta. Määräaikaa katsotaan noudatetun, jos ostaja palauttaa myyntisopimuksen kohteena olevat tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
5.5.4 Myyjällä on oikeus kieltäytyä hyvityksestä ennen kuin Myyjä on vastaanottanut myyntisopimuksen kohteena olevat tavarat tai ostaja on toimittanut Myyjälle todisteen siitä, että hän on palauttanut tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
5.5.5 Jos Ostaja haluaa välttää tavaran arvonalennuksesta maksettavan korvauksen, tavaraa on käytettävä ja koekäytettävä tarkoitetulla tavalla, se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossaan (mukaan lukien kaikki tuotepakkauksessa olevat tavarat ja myyntisopimukseen liittyvät lahjat). Jos ostaja käyttää tavaroita enemmän kuin on tarpeen tavaroiden luonteen ja toiminnan selvittämiseksi tai jos hän ei palauta tavaroita alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossaan, ostaja on vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta. Myyjä määrää poistoprosentin.
5.5.6 Ostaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
5.5.7 Ostaja on vastuussa palautettavan tavaran huonontumisesta, jos ostaja on käyttänyt tavaraa muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarpeellisella tavalla. Ostaja saa käsitellä ja käyttää tavaroita vain tarkoitetulla tavalla, jotta hän voi varmistua tavaroiden luonteesta, ominaisuuksista ja toiminnasta.
5.5.8 Myyjällä on oikeus esittää Ostajalle tavaran arvon alenemisesta johtuvia vaatimuksia viimeistään kuukauden kuluessa tavaran palauttamisesta.
5.5.9 Jos ostaja on käyttänyt tai kokeillut palautettavaa tavaraa muulla kuin tarkoitetulla tavalla tai käyttänyt tavaraa enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, ostaja on vastuussa tavaran arvonalennuksesta, ja myyjällä on oikeus vähentää tämä määrä palautettavasta kauppahinnasta. Jos ostaja ei hyväksy myyjän ilmoittamaa arvonalennusta, hänellä on oikeus antaa se riippumattoman asiantuntijan määritettäväksi. Riippumattoman asiantuntijan kustannuksista vastaa se osapuoli, jonka mielipidettä ei ole perusteltu. Jos tällaista osapuolta on mahdotonta tunnistaa, asiantuntijalausunnosta aiheutuvat kustannukset jaetaan tasan ostajan ja myyjän kesken.
5.6 Tietosuoja- ja käsittelyperiaatteet
5.6.1 Myyjän on varmistettava, että Ostajan tiedot, mukaan lukien. tietosuojaselosteen ehtojen ja edellytysten mukaisesti . Ostaja vahvistaa lukeneensa ja hyväksyvänsä tietosuojaselosteen ehdot. Myyjällä on sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojakäytännön ehtojen mukaisesti ilman Ostajan suostumusta oikeus käsitellä tietoja (henkilötiedot mukaan lukien) siinä määrin kuin se on tarpeen verkkokaupan käyttämiseksi, myyntisopimuksen täyttämiseksi tai myyntisopimuksen täyttämisen varmistamiseksi. Myyjällä on muun muassa edellä mainitusta johtuen oikeus ilman erillistä suostumusta: lähettää Ostajalle verkkokaupan palveluiden käyttöön liittyviä ilmoituksia, mukaan lukien. ilmoitukset, jotka ovat verkkokaupan käyttäjien turvallisuuden edun mukaisia; säilyttää verkkokauppaan kirjautuneen ostajan tilauksia koskevat tiedot, mukaan lukien kohtuullisen ajan kuluessa ne tilaukset, joita ostaja ei ole suorittanut istunnon aikana, jotta ostajia voidaan palvella paremmin ja jotta liiketoimet voidaan tarkistaa.
5.6.2 Jos Ostaja on antanut suostumuksensa tietojen markkinointikäyttöön asiakassopimusta tehdessään tai muuten antamalla suostumuksensa vahvistavan tahdonilmaisun (esim. rekisteröitymällä), Myyjä käyttää tietoja tietosuojaselosteessa määriteltyihin tarkoituksiin ja ehdoin, mukaan lukien henkilökohtaisen suoramarkkinoinnin, myynninedistämistarjousten ja alennustarjousten lähettäminen Ostajalle sähköisesti (esim. sähköpostitse tai tekstiviestillä).
5.6.3 Ostajalla on oikeus milloin tahansa peruuttaa tietojen markkinointikäyttöön annettu suostumus lähettämällä Myyjälle tätä koskeva sähköpostiviesti tai noudattamalla Myyjän sähköpostiosoitteeseen lähetetyssä suoramarkkinointitarjouksessa annettuja ohjeita, joiden mukaan Myyjä voi kieltäytyä vastaanottamasta muita suoramarkkinointitarjouksia.
5.7 Vastuu ja riitojenratkaisu
5.7.1 Jos tavara ei ole sopimuksen ehtojen mukainen, ostaja voi vedota laissa säädettyihin oikeussuojakeinoihin, mukaan lukien oikeus vaatia tavaran vaihtamista tai peruuttaa myyntisopimus ja palauttaa sopimuksen vastainen tavara.
5.7.2 Myyjä ei ole vastuussa: Myyjä ei vastaa seuraavista: Ostajan aiheuttama tavaroiden huononeminen/vaurioituminen, tavaroiden epäsäännöllisestä käytöstä johtuvat viat, tavaroiden normaali fyysinen kuluminen tavanomaisessa käytössä.
5.7.3 Verkkokaupasta ostettuja tavaroita koskevat valitukset voi lähettää seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@oliivikas.eu.
5.7.4 Reklamaatiota tehdessäsi sinun on myös toimitettava todisteet tavaran virheistä (esim. kuvat virheestä).
5.7.5 Tavaroissa olevien virheiden ratkaisemiseen sovelletaan verkkokaupassa tapahtuvaa reklamaation esittämistä koskevia ehtoja, jotka ovat olennainen osa myyntisopimusta ja näitä ostoehtoja ja jotka ostaja on vahvistanut ennen myyntisopimuksen tekemistä.
5.7.6 Myyjä takaa, että verkkokaupassa myytävät tavarat ovat Euroopan unionissa voimassa olevien standardien mukaisia. Näissä standardeissa mainittuja olosuhteita ei pidetä tavaran vikana.
5.7.7 Ostajalla on oikeus kääntyä toimivaltaisen valvontaviranomaisen puoleen, joka on kansallinen kuluttajansuojavirasto osoitteessa Pronksi 12, 10117 Tallinna, sähköposti: info@tarbijakaitseamet.ee Ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen riidan ratkaisemiseksi. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja myyjän välisestä sopimuksesta johtuvat riidat, joita osapuolet eivät ole pystyneet ratkaisemaan yhteisymmärryksessä. Lisätietoja valituksen tekemisestä on osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5.8 Muut ehdot
5.8.1 Tuotekuvat ovat havainnollistavia.
5.8.2 Tavaroiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Tässä tapauksessa verkkokauppa pidättää itsellään oikeuden peruuttaa kauppa ja palauttaa rahat ostajan pankkitilille kohtuullisessa ajassa.
5.8.3 Verkkokauppa pidättää itsellään oikeuden peruuttaa myynti, jos tavarassa on ilmennyt jokin seuraavista ongelmista: inhimillinen virhe hinnan syöttämisessä tai tekninen virhe järjestelmässä (esimerkiksi jos 50 euroa maksavaa öljyä myydään 5 eurolla, kyseessä on selvä virhe). Näin ollen odotamme, että ostaja ymmärtää, että kyseessä on virhe ja että tuotetta ei pitäisi myydä tähän hintaan).
5.8.4 Tuotetietoja tarkistetaan ja parannetaan säännöllisesti. Tietoja on saatettu päivittää ostajan edellisen käynnin jälkeen. Koska valmistajien tietolehdet ovat puutteellisia, verkkokaupan tuotetiedoissa voi olla epätarkkuuksia. Tässä tapauksessa verkkokauppa ei ota vastuuta tuotetietojen oikeellisuudesta. Suosittelemme kuitenkin, että ostaja tarkistaa tuotetietojen paikkansapitävyyden ottamalla yhteyttä verkkokauppaan ennen ostoksen tekemistä.
5.8.5 Jos käyttöehtojen muunkielisissä käännöksissä on epäjohdonmukaisuuksia ja/tai virheitä, virolainen kieliversio on aina käyttöehtojen muu kieliversio kuin .
5.9 Käyttöehtojen pätevyys
5.9.1 Nämä käyttöehdot ovat voimassa 23.12.2022 alkaen.
